Kargo ve Teslimat Politikası

İşbu Politika, CG Dış Ticaret A.Ş.’ye (“Şirket”) ait natracare.com.tr (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin sevkiyat ve teslimatına ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.
Kural olarak Şirket, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak tesliminden sorumludur. Bununla beraber Alıcı tarafından sipariş edilen ve ödemesi tamamlanan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak; Şirket ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerliliğini korumaktadır.
 
Teslimat Süresi
Siparişin onaylandığına ilişkin e-postanın Alıcı’ya gönderilmesinin ardından en kısa süre içinde ürün, kargo şirketine teslim edilir.
Ürünün teslimatı; Şirketin stok durumunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra, teslimatın yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlar saklı kalmak kaydıyla, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde yapılır.
 
Alıcı’dan Farklı Kişiye/Adrese Teslim
  • Alıcı, sipariş sırasında ürünün kendisinden farklı bir kişi/kuruluşa teslim edilmesini talep edebilir.
  • Siparişlerin birinci dereceden yakınlar tarafından teslim alınabilmesi için kimlik ibrazı gereklidir.
  • Teslimat sırasında paketi teslim alan kişinin imzası istenmektedir.
Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişinin yerinde olmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden; Alıcı tarafından sağlanan teslimat bilgilerindeki yanlışlık ve/veya eksiklikten doğabilecek zarar ve masraflardan (örneğin ekstra kargo bedellerinden) Şirket sorumlu tutulamaz.
 
Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar
Kargo firmasının ürünü teslim edememesi durumunda, kural olarak Şirket sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte:
1.Pakette zarar tespit edilirse: Alıcı, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almadan iade edebilir.
2.Teslimat sırasında sorun tespit edilemezse: Alıcı, paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol edebilir ve durum tespit tutanağı düzenletebilir.
Tutanak, Şirketin teslimat sürecini yeniden başlatabilmesi için en geç 1 iş günü içerisinde [email protected] adresine iletilmelidir.
 
Teslimat Masrafları
Kargo ücreti kural olarak Alıcı tarafından karşılanır ve sipariş toplamına eklenir. Ancak, Şirket tarafından duyurulan kampanyalar kapsamında kargo ücreti Alıcı’ya yansıtılmayabilir.
 
Natracare Teslim Yükümlülüğünün Sona Ermesi
  • Sipariş edilen ürün, Alıcı’ya ya da belirttiği adresteki yetkili kişi/kuruluşa teslim edildiğinde Şirketin teslim yükümlülüğü sona erer.
  • Ödeme yapılmaması veya banka tarafından iptal edilmesi durumunda Şirket teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.